Busca abajo lo que te pasa. Si nada coincide, habla con una persona del equipo y cuéntanos tu número y el mensaje exacto que viste.
La ventana de Meta no se abre
- Tu navegador está bloqueando ventanas emergentes. Permítelas para Nubo y vuelve a tocar «Conectar WhatsApp».
- Prueba desde un computador con Chrome y sin bloqueadores de anuncios.
Dice «Conexión cancelada»
La ventana de Meta se cerró antes de terminar. Empieza de nuevo y llega hasta el final, aunque tome unos minutos.
No me aparece la opción de conectar mi app o mi número
- El número tiene que estar en WhatsApp Business, no en WhatsApp normal.
- Actualiza WhatsApp Business en tu celular.
- Si el número ya está conectado a otra plataforma de chatbot o de WhatsApp API, primero hay que desconectarlo allá.
El código QR no se escanea o se venció
Cierra la ventana, vuelve a tocar «Conectar WhatsApp» y escanea el código nuevo desde WhatsApp Business, siguiendo lo que te indica la app.
Dice «No se encontró la cuenta de WhatsApp» o «La cuenta no tiene número»
En la ventana de Meta no quedó elegido el número, o se desmarcó algún permiso. Repite la conexión, elige tu número y acepta todos los permisos que pide.
Dice «Conectado» pero no llegan los mensajes
La conexión quedó hecha pero algo no está funcionando. Sigue Mi agente no responde en WhatsApp.