Tu agente responde con lo que tú le enseñas. Mientras más clara y completa sea la información, mejores respuestas da y menos se equivoca.
Qué tipos de conocimiento puedes agregar
Entra a Conocimiento y elige el tipo:
- Texto: escribe o pega la información. Es la forma más confiable.
- Sitio web: el agente lee el contenido de una página.
- Documento: sube un archivo, por ejemplo tu lista de precios o tus políticas.
- Imagen: una imagen que el agente envía al cliente cuando hace falta, como una guía de tallas o tu menú. En «Cuándo enviarla» le dices en qué momento.
Qué información sirve más
- Horarios, dirección y cómo llegar.
- Domicilios: zonas, costos y tiempos de entrega.
- Métodos de pago.
- Políticas de cambios, devoluciones y garantías.
- Las preguntas que más te hacen, con la respuesta que tú darías.
Tus productos no hace falta escribirlos aquí: si los tienes en tu Tienda y activas Catálogo de la tienda en tu agente, los consulta directamente, con precios y fotos.
Pruébalo
En Agentes IA → tu agente, toca Probar agente y hazle las preguntas que te hacen tus clientes. Si responde algo incompleto, agrega esa información en Conocimiento y vuelve a probar.