Si, tu agente envía por WhatsApp las fotos reales de tus productos como imágenes, no solo texto. Funciona en todos los planes, también en el gratis.
Qué necesitas
- Productos con foto en tu Tienda de Nubo. Las fotos salen de los productos que cargaste en Tienda. En el plan gratis cada producto puede tener la foto principal y 2 fotos más; en los planes pagos, todas las que quieras.
- El catálogo activado en tu agente. En Agentes IA → tu agente → Herramientas, enciende Catálogo de la tienda.
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WhatsApp conectado. Las fotos se envían como imágenes en WhatsApp. En «Probar agente» y en tu página las verás como tarjetas.
Cómo funciona
- Cuando el agente le presenta un producto al cliente, le envía su foto principal.
- Cuando el cliente pide fotos («mándame una foto», «¿tienes más fotos?», «¿cómo se ve?»), le envía todas las fotos de ese producto.
Opcional: el catálogo con fotos
En la misma sección Herramientas puedes encender Catálogo con fotos en WhatsApp. Cuando el cliente pida el catálogo, recibe tarjetas con foto, precio y un botón «Lo quiero», en vez de una lista de nombres. También puedes mostrar tus categorías y que el botón abra tu tienda o traiga los productos al chat.
Imágenes que no son productos
¿Quieres que envíe una guía de tallas, tu menú o un mapa? Súbelas en Conocimiento como tipo Imagen y escribe en «Cuándo enviarla» en qué momento debe mandarla, por ejemplo «cuando pregunten por tallas».
Si dice que envía la foto pero solo manda texto
- Revisa que Catálogo de la tienda esté encendido en tu agente.
- Revisa que ese producto tenga foto en tu Tienda de Nubo. Los productos que vienen de Google Sheets o Siigo no traen fotos.
- Pruébalo escribiendo desde WhatsApp, no solo en «Probar agente».
¿Todo está así y sigue sin enviar fotos? Habla con una persona del equipo y cuéntanos qué producto pediste y qué te respondió.