Términos y Condiciones del Servicio
Estandarización
2 meses atras
Bienvenido a Nubo. Estas Condiciones del Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma Nubo. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, aceptas estas condiciones en su totalidad.
1. Descripción del servicio
Nubo es una plataforma que permite a los negocios crear una presencia digital, gestionar contactos y atender a sus clientes mediante un asistente de inteligencia artificial, a través de distintos canales de comunicación, incluido WhatsApp Business. Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado.
2. Cuenta de usuario
Para usar Nubo debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
3. Uso aceptable
Te comprometes a usar Nubo de forma lícita y a no emplear la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas, contenido fraudulento, ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros. El uso de los canales de mensajería debe respetar las políticas de los proveedores correspondientes, incluidas las políticas de WhatsApp y de Meta. El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cancelación de tu cuenta.
4. Integración con WhatsApp
Nubo permite conectar una cuenta de WhatsApp Business para automatizar la atención a clientes. Al conectar tu cuenta, autorizas a Nubo a enviar y recibir mensajes en tu nombre con el fin de prestar el servicio. El uso de WhatsApp a través de Nubo está sujeto a las condiciones y políticas comerciales de WhatsApp y Meta, así como a los costos que dichas plataformas puedan aplicar.
5. Planes, pagos y costos
Algunos servicios de Nubo requieren el pago de un plan o el consumo de créditos. Los precios y condiciones se informan en la plataforma al momento de la contratación. Los costos de mensajería que cobren proveedores externos como Meta pueden facturarse por separado y son responsabilidad del titular de la cuenta, según el modelo aplicable.
6. Contenido y datos
El contenido que generes y los datos de tus contactos te pertenecen. Nubo los procesa únicamente para prestar el servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad. Eres responsable de contar con las autorizaciones necesarias para tratar los datos de las personas con las que te comunicas a través de la plataforma.
7. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener Nubo disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o modificaciones que afecten temporalmente la disponibilidad.
8. Limitación de responsabilidad
Nubo se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, Nubo no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma o de servicios de terceros integrados.
9. Suspensión y cancelación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones o las políticas de los proveedores integrados.
10. Cambios en las condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones del Servicio. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión vigente en esta página. El uso continuado de Nubo después de un cambio implica la aceptación de las condiciones actualizadas.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre estas Condiciones del Servicio, escríbenos a info@getnubo.co
