Eliminación de datos
Estandarización
2 meses atras
En Nubo respetamos tu privacidad y la de tus clientes. Esta página explica qué datos recopilamos a través de la integración con WhatsApp Business y cómo puedes solicitar su eliminación.
Qué datos recopilamos
Cuando conectas tu cuenta de WhatsApp Business a Nubo, nuestra plataforma procesa y almacena la siguiente información para poder prestar el servicio de atención automatizada:
- El número de teléfono de WhatsApp Business del negocio.
- Los números de teléfono y nombres de perfil de las personas que escriben al negocio.
- El contenido de los mensajes intercambiados entre el negocio y sus clientes.
- Información asociada a cada conversación, como fecha, hora y estado de atención.
Para qué usamos estos datos
Usamos esta información únicamente para operar el servicio de Nubo: permitir que el asistente de inteligencia artificial reciba, entienda y responda los mensajes de los clientes del negocio, y para que el negocio pueda gestionar sus conversaciones y contactos dentro de la plataforma. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros para fines publicitarios.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. Para hacerlo, escríbenos a info@getnubo.co con el asunto "Eliminación de datos" e incluye el número de teléfono o la cuenta asociada a tu negocio en Nubo.
Una vez recibida la solicitud, eliminaremos la información asociada a tu cuenta en un plazo máximo de 30 días. Esto incluye los mensajes, contactos y datos de conversación almacenados en nuestra plataforma. Ten en cuenta que algunos datos podrían conservarse por un periodo adicional si la ley así lo exige.
Desconexión de WhatsApp
Si desconectas tu cuenta de WhatsApp Business desde el panel de Nubo, dejamos de recibir y procesar nuevos mensajes de inmediato. La eliminación de los datos históricos ya almacenados debe solicitarse por el medio descrito arriba.
Contacto
Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos o este proceso, escríbenos a info@getnubo.co
